瑞星防治病毒用户征文 “瑞星”——我永远的朋友  　　与计算机共舞，免不了遭遇病毒的袭击，但在与电脑病毒搏击的经历中，又使我学到了许多。我一直都在使用的杀毒软件只有一片，那就是“瑞星”——尽管是一张随机的OEM版，却为我的工作排除了不少的烦恼！ 　　那是5月7日的下午，朋友的爱机当机了，来电请求增援。我习惯地带上急救工具（当然少不了瑞星啦）火速赶到现场。 　　加电！自检过后，昔日的“蓝天白云”不见了。凭着我积累的点滴经验，便派出了得力助手——“瑞星”去打前阵。报告显示：“发现CIH病毒已被清除！”一种胜利的喜悦流露在脸上。然而，似乎高兴得有点太早了——重新启动，问题并未解决。 　　怎么办？覆盖安装PWIN98，结果失败了。 　　我就不信，强不过你，干脆给它来个FORMAT，看它还能怎样。不曾想却遭遇了阻击 ——命令根本无法执行，只好停止前进了。开始还以为是WIN98启动盘带毒，用瑞星查杀却无结果。改用干净的DOS6.22安装盘对C盘格式化，情况依旧。 　　我还没见过如此难斗的家伙，一不做二不休——重新分区！这次命令执行得倒蛮干净利落。再次运行FORMAT，故障依旧。不但行进受阻，而且连启动都进行不下去了（也难怪，没有系统啦）。 　　走到这一步，我真的感到好没面子——往日建立起的那份“常胜将军”荣誉感在围观的人们跟前一下子丢失得差不多了，直觉得脸上热辣辣的。我一方面在寻找解决的途径，一方面开始给自己寻求一个缓和僵局的台阶。“是不是瑞星的版本旧了？”这时，我想到了升级！ 　　急忙回去打开我的主机，熟练地登录到瑞星主页，发现版本又推出了11.03，立即下载！谁知版本升级时又卡了壳，真是忙中出乱。无奈以《请教OEM（浪潮版11.03）升级中遇到的问题》为题，向瑞星总部发出了求救EMAIL： 瑞星技术支持部： 您好！ 现就OEM（浪潮版11.03）升级中遇到的问题请教如下： 在下载的OEM版升级时与以前提示不同： 1.file C:\WINDOWS\TMP\start.exe already exists. Overwrite filel? 2.要求分别插入1、2、3号盘（我的OEM版是仅有1张的那种）。 用唯一的一张OEM盘代替3张盘（发现时，已完成了1#盘的升级，无奈只好做完）完成后就不能使用了。 请求技术支持！ 　　很快，收到了瑞星技术支持部的回复： 　　“尊敬的瑞星用户，由于我们工作的失误，使您在升级《瑞星杀毒软件》过程中下载了错误的升级程序 并无法正常使用，表示我们深深的歉意！在检讨自己的同时，对我们的失误进行了全面的纠正。请您在5月 8日后重新到瑞星网站上下载升级程序试一下。”  　　次日，我早早地重新当了升级程序，同时还下载了“瑞星原盘修复程序”。按照修复说明用“瑞星杀毒软件”映像文件修复了原盘；按要求自备了两张空盘，对OEM版再次升级——由原来的一张盘增加到了三张盘！安装运行瞧瞧吧，真有点儿不敢相信自己的眼睛：我从9.04版开始使用的OEM版竟变成了“千禧世纪版”，不但DOS版的界面变得漂亮起来，而且WINDOWS 9X/NT下还增加了实时病毒监控程序，真是喜出望外！ 　　继续查杀，OK！终于有了结果。原来是引导区有病毒在作怪！真是气刹我也！ 　　病毒被清除了，一切又恢复了正常。然而，在这场抗击毒魔的战斗中，我对瑞星这位朋友又有了新的认识——瑞星虽好，可不要忘了及时升级哟。 　　作为瑞星的普通用户，最近我又接到了瑞星公司通过E-MAIL向用户发送的“反病毒信息和软件升级通知（现升级到11.08版）”，进一步体现了瑞星推出的“用户是上帝、精益求精、不断追求”的服务理念。我为有“瑞星”这样的朋友而感到自豪！  辽宁东港市用户 史洪清 Email:hq_shi@163.net 2000/06/12

［注：这是当时瑞星网站刊发本文的网页］